sekedar sharing ...
hampir genap seminggu sejak aku klik tombol BUY dan mengisi form konfirmasi jenis pembayaran plus data pengiriman pada "shopping cart" bertampilan cantik di website Bhinneka.com. Tak lama, sebuah email konfirmasi masuk ke mailbox ku, tertanggal 15 April 8:10 PM, petikannya sbb:
Kami menerima pemesanan atas nama Mr. Haris Iskandar dengan email xxxxxxx@gmail.com untuk pembelian sejumlah produk sesuai dengan data di bawah ini.
Silakan melakukan pembayaran via transfer ke rekening: BCA, atas nama xxxxxxx xxx # xxxx-xxx-xxx. Cantumkan id pesanan Anda saat transfer.
Setelah selesai membayar. Mohon konfirmasi pembayaran Anda dengan mengisi form yang disediakan. Silakan klik sini untuk
form.Jika Anda menemui kesulitan atau membutuhkan informasi tambahan, silahkan menghubungi
sales@bhinneka.com atau telepon 021-4261617, 021-4229555.
- - -
karena ingin menggunakan sistem COD (Cash on Delivery) yang ditawarkan, aku belum transfer dana. Aku kirim email menanyakan ketersedian stock items pesananku tak lama setelah email itu masuk. Sedikit beruntung memang, 2 dari 3 item pesanan tdk ready stock jadi harus diganti atau cancel. Kuputuskan untuk mengganti yang hampir sama spec dan harga tentunya. Baru tanggal 18 April hari Jum'at siang saya dapat konfirmasi kepastian stock barang dan total pembayaran yg harus saya transfer dengan menggunakan TIKI (akhirnya diganti, krn utk delivery ke Bogor tdk setiap hari di-schedule kan). Pukul 01:59 PM saya transfer via Internet Banking BCA sejumlah yang harus saya bayarkan. Tepat pukul 2:12 PM aku kirim konfirmasi serta bukti transfer via email ke sales consultant yang kebetulan handle aku, sebut saja Mrs. A.
Tidak kurang kecewaku ... sampai hari ini, senin 21 April pukul 2:30 PM tidak ada satupun email atau telepon untuk kofirmasi transfer yg sudah aku lakukan serta info detail pengiriman items. Itu pun aku sudah kirimkan berkali-kali email ke Bhinneka.com dari hari jum'at malam kemarin ....
Apakah ada yang punya pengalaman "pahit" seperti ini ? ... atau mungkin hanya aku saja yang pas kena getahnya ....
Bogor, April 21 '08